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Piloter ses processus de Service Management et sa Gestion de la Conformité & de Risques (GRC) en mode silo est une approche fonctionnelle dépassée. Cela crée des tensions inutiles sur les ressources, des opérations redondantes et un manque de visibilité.
Or, face aux incertitudes et aux menaces grandissantes, le marché impose de plus en plus de régulations, et les organisations doivent adopter une gestion de risques performante.
Seule une approche unifiée ServiceManagement/GRC peut répondre à ces nouvelles exigences.
Ce webinar expliquera de manière pragmatique les bénéfices de cette approche unifiée, et comment la plateforme ServiceNow permet naturellement de faire converger ces processus.
[contact-form-7]La GRC désigne la gestion par une organisation des référentiels normatifs applicables à cette organisation dont les objectifs principaux sont de diminuer les risques et d’augmenter la qualité interne et la conformité externe des services et des opérations d’une entreprise. Elle s’intègre à tous les services IT, à tous les processus, à l’échelle de l’organisation.
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